Política de privacidad

Política de Privacidad de Pastelería Limón Rosa

 

Última actualización: [23 diciembre 2025]

En Pastelería Limón Rosa, con domicilio en Aguascalientes, Aguascalientes (Ags.), valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativas aplicables.

Esta Política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Pastelería Limón Rosa
Aguascalientes, Ags., México
Correo de privacidad: privacidad@limonrosa.mx
Correo general: hola@limonrosa.mx
WhatsApp de contacto: +52 449 578 4639

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos, según el canal de contacto y el servicio solicitado:

  • Nombre

  • Número telefónico

  • Correo electrónico

  • Fecha de nacimiento

  • Preferencias de compra (sabores, alergias, gustos, historial de pedidos)

  • Comprobantes de pago

  • Datos fiscales para facturación (RFC, razón social, domicilio fiscal, uso de CFDI, etc.)

  • Dirección de entrega (cuando aplique)

  • Datos de navegación (cookies, identificadores, páginas visitadas, interacción con el sitio) mediante herramientas como Google Analytics.

No solicitamos datos personales sensibles, excepto cuando el usuario decida voluntariamente compartirlos (por ejemplo, alergias alimentarias).

3. Finalidades del uso de datos (¿para qué los usamos?)

Usamos tus datos para las siguientes finalidades:

Finalidades principales (necesarias para el servicio):

  • Atender solicitudes de información, cotizaciones y pedidos

  • Confirmar compras, pagos y entregas

  • Proveer atención al cliente y soporte

  • Gestionar facturación y comprobantes fiscales

  • Brindar seguimiento a pedidos y aclaraciones

Finalidades secundarias (promocionales y de comunicación):

  • Enviar promociones, novedades, contenido de valor y comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico o SMS

  • Invitarte a participar en programas de lealtad, campañas de recomendación o dinámicas promocionales (ej. juegos o retos)

  • Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la experiencia

Si no deseas recibir comunicación promocional, puedes solicitarlo en cualquier momento (ver sección “Derechos ARCO y baja”).

4. Medios de contacto y mensajería (WhatsApp, correo, SMS)

Podemos comunicarnos contigo por:

  • WhatsApp (incluyendo WhatsApp Business y WhatsApp API)

  • Correo electrónico

  • SMS

  • Notificaciones del sitio web (cuando aplique)

Frecuencia: Hasta 2 mensajes por semana, salvo comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos o atención al cliente.

Baja de mensajes:
En WhatsApp, puedes darte de baja escribiendo STOP.
Para volver a recibir mensajes, puedes escribir START.

5. Transferencia y compartición de datos

Pastelería Limón Rosa puede compartir datos únicamente cuando sea necesario para cumplir el servicio, por ejemplo:

  • Plataformas de entrega (Uber, DiDi Food, Rappi u otros servicios similares) para coordinar envíos

  • Proveedores tecnológicos como herramientas de mensajería, CRM, automatización y análisis

  • Procesadores de pagos (si aplica)

  • Plataformas publicitarias como Meta (Facebook/Instagram), Google y otras para análisis de campañas (sin divulgar datos más allá de lo necesario)

  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal

Pastelería Limón Rosa no vende ni renta tu información personal.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas similares para:

  • Analizar tráfico (por ejemplo, Google Analytics)

  • Medir campañas publicitarias

  • Mejorar la experiencia del usuario

  • Recordar preferencias

Puedes desactivar o limitar cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Seguridad y conservación de datos

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

Conservamos los datos únicamente por el tiempo necesario para cumplir con:

  • Finalidades descritas en esta Política

  • Obligaciones fiscales y legales

  • Requerimientos operativos (historial de compras y atención)

8. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Puedes solicitar en cualquier momento:

  • Acceder a tus datos

  • Rectificarlos

  • Cancelarlos

  • Oponerte a su tratamiento

  • Revocar consentimiento para comunicaciones promocionales

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: privacidad@limonrosa.mx
Incluye: nombre, medio de contacto, solicitud y evidencia básica de identidad.

9. Eliminación de datos

Si deseas eliminar tus datos personales, consulta nuestras instrucciones aquí:
https://limonrosa.mx/eliminacion-de-datos/

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos o legales. La versión vigente siempre estará publicada en nuestro sitio.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

📧 Correo electrónico: hola@limonrosa.mx
📍 Dirección: Av. Gral. Mariano Escobedo 560, Misión de Sta Lucía, 20298 Aguascalientes, Ags., México
📞 Teléfono: +52 449 111 1177